سياسة الاستبدال والاسترجاع
الحق في الاستبدال والاسترجاع:
- متاح لجميع العملاء ويشمل كافة المنتجات المعروضة وفق الشروط الموضحة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- فترة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الشراء.
- فترة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الشراء.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقام الهاتف.
- تصوير المنتج وإرسال الصور مع تفاصيل العنوان ورقم الطلب في حالة وجود عيب أو مشكلة.
استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه بالموقع.
- تخصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب.
إخلاء المسؤولية:
- الشركة غير مسؤولة عن توقعات العميل لاستعمال المنتجات إذا لم تذكر هذه التوقعات في وصف المنتج.